服務項目與服務內容

聾人短信緊急呼叫服務

當聾人在緊急情況下,無法與110、119、120或其他相關部門取得聯系,也無法和家人聯絡的時候,可通過手機發送短信的方式發送給信息無障礙交流溫馨平臺,平臺的當班坐席可以為其提供相應服務。

固定電話與移動電話中轉服務

當聾人遇到有事要與家人聯絡,而其家人又無法閱讀其短信的時候,他們可將短信發送到信息無障礙交流溫馨平臺,當班坐席根據其內容由文字轉成語音,給您的家人撥打電話,并及時回復您的短信。反之,如果盲人需要給朋友發送短信時,可撥打平臺電話,由坐席人員幫您發送短信。

定位導向服務

盲人朋友可以使用電話直接撥打63051111,通過系統查詢或轉人工服務,就可以知道自己所處的位置。聾人或其它類型殘疾人也可以通過短信方式,發送短信至10639111查詢自己所在位置。

通訊錄自助管理服務

此項服務是專門為盲人設立了利用特殊語音形式進行服務的項目,建立殘疾人通信錄數據庫,采用先進的語音識別技術、跨網通信及數據庫技術相結合,實現自動語音轉接和通信資料的集中管理。用戶只需撥打信息無障礙交流溫馨平臺的服務電話,直接說出聯系人的名字,平臺即可通過語音識別技術在通信錄管理系統內進行號碼調用,從而接通所要聯系人,避免盲人按鍵的麻煩,同時提高了保密性。

信息咨詢服務

殘疾人可以使用固定電話或移動電話隨時隨地撥打無障礙信息交流溫馨平臺的服務電話,按語音提示進行操作,可以進行信息的收聽、定制等功能。信息咨詢服務提供醫療、康復、就業、等各方面信息。

多方電話會議服務

當一些殘疾人社團或群體需要召開會議,商討組織活動時,可以直接撥打無障礙信息交流溫馨平臺的服務電話,按語音提示操作,在通訊錄的基礎上建立多方電話會議,通知相關事宜。

我們是這樣為您服務

聾人短信緊急呼叫服務

聾人:我只能用手機發短信,如果在生活中遇到困難,我該怎么尋求幫助呢?能找到人幫助我嗎?

平臺:當您遇到困難時,將緊急短信發送到10639111,說明地點、事件,我們會盡快幫您聯系相關部門,并在第一時間給您滿意的答復。

固定電話與移動電話中轉服務

如果盲人需要給朋友發送短線時,可撥打平臺電話,坐席人員幫您發送短信。

盲人:我的朋友現在有事,不方便接聽電話,請幫我發個短信到1380100****,內容是“明天上午十點活動中心見面,不見不散!”謝謝!

平臺:不用客氣,我會馬上發送您的信息,請放心。

定位導向服務

盲人:看不見,又不熟悉周圍的環境,一個人真的不敢出門,怕找不到想去的地方,還可能找不到回家的路……

平臺:盲人朋友可以使用電話直接撥打63051111,通過系統查詢或轉人工服務,就可以知道自己所處的位置。聾人或其它類型殘疾人也可以通過短信方式,發送短信至10639111查詢自己所在位置。

通訊錄自助管理服務

盲人:平常的聯系人太多,又不能使用手機里的電話本,這可怎么辦?

平臺:您只需撥打63051111,在信息無障礙交流溫馨平臺進行注冊,并登記您的個人信息,便可以使用我們為您專門定制的通信錄,進行管理、調用,隨時與您的朋友取得聯系。

信息咨詢服務

盲人:我想了解一些按摩知識和有關殘疾人就業的相關信息,從什么渠道可以找到?

平臺:您只需撥打63051111,按照語音提示操作,就可以了解到您想知道的信息。

多方電話會議服務

盲人:我們盲人協會想召集部分盲人代表參加一個大型會議,一個一個打電話通知太耽誤時間了,有沒有什么方便快捷的方法呢?

平臺:不要著急,盲人朋友可以撥打63051111,我們會為您連通您所需要的多個電話號碼,這樣就可以和多人同時通話了。

服務熱線63051111,短信服務10639111
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